Sutopo T, Rahmawati S. Sistem Informasi Daring Pengaduan Masyarakat Dengan Pendekatan The Ladder Of Citizen Participation untuk Meningkatkan Pelayanan Publik pada Satpol PP Kota Cilegon. J. Insan Unggul [Internet]. 2021 Mar. 1 [cited 2025 Oct. 19];9(1):71-87. Available from: http://www.sttikom-iu.ac.id:8081/jurnaliu/index.php/01/article/view/125